Expertos en servicio técnico se reúnen para afianzar vínculos en beneficio de los clientes

¡Hemos logrado un nuevo hito en IMCRUZ, en aras de continuar reinventándonos para nuestros clientes!

El 12 y 13 de octubre llevamos a cabo el Primer Encuentro Nacional de Servicio Técnico en Santa Cruz, en el cual reunimos a todos nuestros Jefes y Gerentes de Servicio Técnico a nivel nacional, incluyendo nuestra red de concesionarios.
Conscientes del valor que tiene la coordinación entre áreas, a este encuentro se sumaron diversos líderes de la empresa, desde la Gerencia General, Repuestos, Asistencia Técnica, Recursos Humanos, Mejora Continua, Gerencia Automotriz y Clientes & Marketing.
 
Las jornadas de trabajo estuvieron orientadas a impulsar los siguientes temas:
• Afianzar vínculos entre los distintos equipos de la empresa y con nuestros concesionarios.
• Trasmitir la importancia de enfocarnos en lo que realmente necesita el cliente.
• Continuar estandarizando el nivel de servicio y calidad en todos nuestros talleres (para ello hubieron visitas a Talleres).
• Empoderar a nuestros líderes para encarar nuevos proyectos y desafíos.
• Explorar las prácticas de mejora continua de cada equipo para seguir creando sinergia y trabajo colaborativo
• Conocer buenas prácticas de otros países, para ello contamos con la presencia de nuestros Gerentes Corporativos de Red, así como de Servicio Técnico y Asistencia Técnica.