En el marco de nuestra campaña de comunicación interna “Conociéndonos”, cuyo objetivo es fortalecer el trabajo colaborativo y conexión entre las áreas de Imcruz, hemos puesto en marcha el Programa “Conectando en Gemba” (Gemba: palabra japonesa que significa sitio o terreno donde ocurren las cosas).
Este programa consiste en llevar a cabo visitas con propósito entre áreas, viviendo en terreno lo que el otro hace y cómo se conecta su trabajo con el mío para lograr mejores resultados juntos en la experiencia de nuestras personas Imcruz y de nuestros clientes.
La primera actividad tuvo como protagonistas al equipo del Contac Center y a los Líderes de Servicio Técnico de nuestros talleres de Santa Cruz, realizando visitas mutuas a sus puestos de trabajo, permitiendo así afianzar el aporte de valor, la empatía y confianza.
Continuaremos realizando estas visitas con propósito entre áreas para seguir acompañando la vida en movimiento de las personas para que puedan llegar a donde quieren llegar.
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23 de diciembre de 2022
Conectando en Gemba: el programa de Imcruz para afianzar la empatía de los equipos de trabajo
